Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

РИА Новости-Крым, 17 сентября 2021 г.

Рост числа обращений в крымский фонд ОМС: на что жалуются пациенты

350 просмотров

За восемь месяцев этого года в контактный центр Территориального фонда обязательного медицинского страхования в Республике Крым поступило свыше 53,5 тысяч обращений от граждан, что на 13% превышает количество звонков за аналогичный период прошлого года. Об этом на пресс-конференции в международном мультимедийном пресс-центре МИА «Россия сегодня» рассказал директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования РК Андрей Карпеев.

«За 8 месяцев количество обращений в контактный центр составило 53 519, что на 13% больше, чем в 2020 году. Основными темами являются вопросы получения полиса ОМС, замены медицинской организации и качество оказания медицинской помощи»,- сообщил он.

Из общего количества обращений - 555 жалоб. При этом 70% из этого числа были обоснованы, отметил Карпеев.

«В рамках рассмотрения этих обращений можно отметить жалобы на недоступность проведения отдельных диагностических исследований, но и в этом случае пациент не остался без внимания. У нас есть справочник ответственных работников медорганизаций и мы оперативно связываемся и пытаемся решить проблему застрахованного. Также жалуются люди на невозможность получения лекарственных препаратов, оказание скорой медицинской помощи»,- уточнил глава фонда.

Андрей Карпеев напомнил, что в случае нарушения прав пациентов при получении врачебной помощи в медорганизациях, работающих в сфере обязательного медицинского страхования, можно обратиться в отдел защиты прав страховой медицинской организации (СМО), выдавшей полис ОМС. Если же результат рассмотрения обращения не удовлетворил, гражданин вправе обратиться в на «горячую» линию Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Крым по номерам (3652) 77-25-77, 8 800 301 41 53.

В материале упоминаются: Компании, организации: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Крым (ТФОМС Республики Крым) 39 Персоны: Карпеев Андрей

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »